Pengembalian
Apabila pesanan yang kamu terima tidak sesuai dengan deskripsi yang tertera, kamu bisa request pengembalian perhiasan dan mengganti dengan item lainnya. JB Berlian memberikan waktu 2x 24 jam sejak paket perhiasan kamu terima untuk di request pengembalian dan mengganti item lainnya. Lewat dari masa 2x 24 jam tersebut, mohon maaf kami tidak dapat menerima.
Pastikan perhiasan yang akan kamu kembalikan dan tukarkan, masih dalam kondisi baru seperti kamu menerima pertama kali, tanpa dipakai dan lengkap dengan semua invoice / surat / sertifikat / box kotak atau item pendukung lainnya yang tertera dalam paket. Item yang dikembalikan tanpa melalui proses request pengembalian, tidak akan diterima, oleh karena itu mohon hubungi customer service JB Berlian terlebih dahulu dalam 2x 24 jam paket perhiasan kamu terima, ya.
Pengembalian ini bersifat tukar barang, tidak untuk refund full payment. Artinya, kamu tidak dapat meminta pengembalian dana kamu sepenuhnya, melainkan kamu dapat memilih item perhiasan lainnya untuk dipesan kembali. Pastikan kamu memahami ini sebelum melakukan pesanan di JB Berlian.
Buy Back / Opsi Jual Kembali
Tentu bisa dong, opsi jual kembali atau buyback akan dikenakan potongan sebesar 25% dari nilai beli yang tertera pada invoice. Dengan minimal masa pakai 6 bulan dulu dari tanggal pembelian.
Jadi, apabila belum 6 bulan masa pakai, belum bisa di buyback ya. Contoh, kalian melakukan pembelian tanggal 1 januari, maka buyback dapat dilakukan pada tanggal 1 juli.
Prosesnya, kamu hubungi terlebih dahulu admin JB Berlian, setelah mendapat persetujuan, kamu dapat mengirimkan barang yang akan kamu jual tersebut, ingat ya agar melengkapi semua persyaratan jual kembali seperti; invoice dan sertifikat harus lengkap, dan kondisi barang juga masih bagus, tidak berubah bentuk dan berat seperti yang tertera pada invoice pembelian.
Bagaimana kalau perhiasan dalam keadaan rusak? Mohon maaf, kami tidak dapat menerima buyback / jual kembali untuk perhiasan tersebut.
Trade-In / Opsi Tukar Tambah
Opsi tukar tambah atau trade-in tentu juga dapat kamu lakukan. Dikenakan potongan 20% dari nilai yang tertera pada invoice.
Sama seperti proses buyback, terdapat masa pakai 6 bulan dulu, ya.
Contoh, kamu lakukan pembelian di tanggal 1 juni, maka kamu dapat kembali melakukan tukar tambah pada tanggal 1 juli.
Prosesnya, kamu hubungi terlebih dahulu admin JB Berlian, setelah mendapat persetujuan, kamu dapat mengirimkan barang yang akan kamu jual tersebut, ingat ya agar melengkapi semua persyaratan jual kembali seperti; invoice dan sertifikat harus lengkap, dan kondisi barang juga masih bagus, tidak berubah bentuk dan berat seperti yang tertera pada invoice pembelian.
Bagaimana kalau perhiasan dalam keadaan rusak? Mohon maaf, kami tidak dapat menerima trade-in / tukar tambah perhiasan tersebut.
Semoga dapat dipahami ya.
Butuh Bantuan?
Hubungi kami di WhatsApp 0813.6227.7454